よくあるご質問（インターネットバンキング）
スマホを買い替えたので新しいスマホにワンタイムパスワードのアプリを設定したい。
ログインした際に「電子証明書を更新してください」と表示された。
電子証明書の更新を行ってください。操作方法は電子証明書の更新をご覧ください。
電子証明書の有効期限が経過してしまった。
旧電子証明書の失効手続きを当組合事務課にて行った後、お客様より再設定していただく流れとなります。当組合事務課(Tel 0237-55-5775 平日 9:00～17:00)までご連絡ください。その後の操作については電子証明書の発行をご覧ください。
パソコンを買い替えたことでログインが出来なくなってしまった。
旧パソコンに設定した電子証明書の失効手続きを当組合事務課にて行った後、お客様より再設定していただく流れとなります。当組合事務課(Tel 0237-55-5775 平日 9:00～17:00)までご連絡ください。その後の操作については電子証明書の発行をご覧ください。
ログインID、パスワードを忘れてしまった。
ご利用にあたって使用するログインID、ログインパスワードを忘れてしまった場合、次の通りお手続きをお願いいたします。
- マスターユーザ（管理者）用のログインID、パスワードを失念した場合
当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お取引店の窓口にご提出ください。 - 一般ユーザ（担当者）のログインID、各種パスワードを失念した場合
マスターユーザの方にご確認ください。
振込限度額を引き上げたい。
振込限度額の引き上げを行う場合は、当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お取引店の窓口にご提出ください。
その後の操作につきましては振込限度額の引き上げをご覧ください。
ワンタイムパスワード・電子証明書が利用できるスマホ、パソコンのOS、ブラウザについて確認したい。
利用可能環境の確認はどこでもバンクをご確認ください。
総合振込・給与振込の承認期限と資金の引き落とし日について。
承認期限・資金の引き落とし日についてをご確認ください。
ログイン・確認用パスワードを連続して間違った場合の一時利用停止について。
（利用閉塞）
お客様の安全確保の為、各種パスワードについては一定回数連続して誤った場合、一時的にサービスのご利用を停止させていただいております。（この状態を「ロックアウト」といいます。）
ロックアウトを複数回検知した場合、ネットバンキングのサービス自体をご利用出来なくなります。（この状態を「利用閉塞」といいます。）
ご不明な場合は、当組合事務課(Tel 0237-55-5775 平日 9:00～17:00)までご連絡ください。
- お問い合わせ先：北郡信用組合 事務課
- Tel：0237-55-5775
はじめに当組合担当部署において旧スマホに設定したトークン情報をリセットした後、お客様より再設定いただく流れとなります。当組合事務課(Tel 0237-55-5775 平日 9:00～17:00)までご連絡ください。
その後の操作についてはワンタイムパスワード再設定をご覧ください。